MI MÁR BENT:

A Dürer Kerttől a Fogasig, az Egyéletem produkciótól az Ördögkatlan fesztiválig rengeteg élmény előkészítésén dolgozunk a háttérben — és ebben a partnerkapcsolatainknak is kulcsszerepe van. Ahhoz, hogy több száz partnerrel, számtalan párhuzamos folyamattal és folyamatosan változó helyzetekkel is jól működjünk, nem elég jó kapcsolatokat építeni: jól működő rendszerekre, tiszta felelősségi körökre és határozott vezetésre van szükség.

Olyan Partnerkapcsolati menedzsert keresünk, aki átlátja a komplex működést, rendszert visz a folyamatokba, magabiztosan hoz döntéseket, és közben embereket is tud vezetni, fejleszteni és motiválni. Valakit, aki nemcsak észreveszi, ha valami nem működik, hanem azt is látja, hogyan lehet jobban csinálni — és képes a csapatot is maga mellé állítani ennek megvalósításában.

Kik vagyunk?

A hazai kulturális és szórakoztató iparág meghatározó szereplőjeként, innovatív jegyértékesítési platformunkkal éves szinten több ezer programra biztosítjuk az online jegyvásárlás lehetőségét.

Amiben számítunk rád:

Működtetsz

Te látod át a teljes partneri életutat az első kapcsolatfelvételtől a hosszú távú együttműködésig, és te gondoskodsz arról, hogy ehhez megfelelő folyamatok és működési standardok tartozzanak:

• felügyeled és fejleszted a partner lifecycle folyamatait
• egyértelművé teszed a szerepeket és felelősségi köröket
• kiszúrod a működési problémákat és szűk keresztmetszeteket
• figyeled a partneri státuszokat, SLA-kat és működési kockázatokat

Döntéseket hozol

Lesznek helyzetek, amelyekre nincs előre megírt forgatókönyv. Ilyenkor neked kell átlátnod a helyzetet, mérlegelned a szempontokat és meghoznod a szükséges döntést:

• kezeled a kritikus partneri helyzeteket és eszkalációkat
• döntesz az egyedi esetekben
• szakmailag jóváhagyod a hatáskörödbe tartozó árazási és együttműködési kérdéseket
• kialakítod a szükséges működési elveket

Rendszert fejlesztesz

A CRM-et már bevezettük és használjuk — most az a cél, hogy még többet hozzunk ki belőle és a hozzá kapcsolódó folyamatokból:

• felügyeled a CRM használatát, a pipeline-ok és workflow-k működését
• biztosítod az adatminőséget és a működési fegyelmet
• azonosítod az automatizációs és egyszerűsítési lehetőségeket
• riportokkal és elemzésekkel segíted a vezetői döntéshozatalt, és együtt dolgozol az IT, Operations és Pénzügy csapataival

Embereket vezetsz

Az 5 fős csapatod munkájának összefogása, a prioritások meghatározása és a csapat szakmai, valamint egyéni fejlesztése lesz az egyik legfontosabb feladatod. Vezetőként nemcsak a működésért, hanem a csapatod fejlődéséért és teljesítményéért is felelsz.

Kit keresünk:

Aki rendelkezik az alábbi végzettséggel és tapasztalattal:

• felsőfokú végzettség gazdasági, menedzsment, kommunikációs vagy egyéb releváns területen
• minimum 3 év középvezetői tapasztalat operáció, partnerkapcsolat-, ügyfél- és/vagy folyamatmenedzsment területen
• bizonyított folyamatépítési és folyamatfejlesztési tapasztalat
• valódi people management tapasztalat
• CRM-rendszer magabiztos ismerete

Aki a mindennapokban

• határozott, elvárásokat támasztó, de emberközpontú vezetői attitűddel bír
• kiválóan kommunikál és magabiztosan kezeli a konfliktusokat
• fejlesztő szemlélettel működik és tud konstruktív visszajelzést adni
• nehéz helyzetekben is magabiztosan hoz döntéseket és vállalja a felelősséget
• rendszerszintű problémamegoldó, jó szervezőkészséggel és erős prioritáskezeléssel
• önállóan, proaktívan és együttműködően dolgozik, de kellő határozottsággal és érdekérvényesítő képességgel lép fel

Komoly előnnyel indulsz nálunk, ha...

• dolgoztál már accountként, és ismerős a több partner, párhuzamos igények, határidők közötti egyensúlyozás (ügynökségi account tapasztalat)
• otthonosan mozogsz a HubSpotban
• láttál már jegyértékesítő rendszert, online kapunyitást, dinamikus árazást vagy platformalapú szolgáltatást (jegyértékesítési, ticketing- vagy SaaS-platformok ismerete)
• ismered a fesztiválok, klubok, koncertek és éjszakai szórakozóhelyek világát, így nem lesz teljesen új a pörgés, a hétvégi vagy esti helyzetek és az időnként gyors eszkalációk kezelése (rendezvény- és szórakoztatóipari tapasztalat)
• dolgoztál már olyan környezetben, ahol magas a tranzakciószám, fontos a konverzió, az SLA-k betartása és az automatizált ügyfélút (e-kereskedelmi vagy digitális szolgáltatói tapasztalat)

Miért lehet ez neked izgalmas?

Mert itt nem csak egy kész rendszert kell működtetned. A csapat, a HubSpot és az alapvető folyamatok már megvannak — neked pedig lehetőséged lesz arra, hogy ezeket összehangold, továbbfejleszd és egy magasabb működési szintre emeld. Ha szereted, amikor a káoszból rendszer lesz, a problémából megoldás, a csapatból pedig önállóan működő, erős közösség, akkor ezt a szerepet neked találtuk ki.

Erre számíthatsz nálunk:

• versenyképes bér és juttatási csomag
• változatos feladatok
• családias, emberközpontú munkakörnyezet
• szakmailag támogató, nyitott csapat
• fejlődési lehetőség
• rugalmas munkaidő és home office lehetőség

Munkavégzés helye

Hibrid — budapesti iroda, betanulást követően heti 2 nap home office lehetőséggel.

Jelentkezem